Forethought Assist: Zwiększ produktywność i dostarczaj lepsze doświadczenia klientom.
Forethought Assist to rozszerzenie przeglądarki opracowane przez Forethought AI, które ma na celu poprawę produktywności agentów wsparcia i zwiększenie doświadczeń klientów. Jako agent wsparcia często poświęcasz znaczną ilość czasu na szukanie informacji z różnych źródeł, aby udzielić dokładnych odpowiedzi klientom. Dzięki Forethought Assist możesz teraz zoptymalizować ten proces i zaoszczędzić cenne godziny pracy.
Forethought Assist wykorzystuje prawdziwą sztuczną inteligencję do sugerowania odpowiedzi na zgłoszenia wsparcia. Niezależnie od tego, czy jesteś nowym członkiem zespołu, który stara się szybko nadrobić zaległości, czy weteranem, który szuka szybszego dostępu do już znanych odpowiedzi, Forethought Assist może pomóc. Zapewnia on funkcję szybkiego wyszukiwania, która uzyskuje dostęp do danych z wielu źródeł i dostarcza najlepszą odpowiedź dla każdej sytuacji klienta.
Jednym z głównych atutów Forethought Assist jest jego optymalizacja pod kątem Twojego workflow. Wymaga on niewielkiego lub żadnego szkolenia, co pozwala na płynne włączenie go do codziennych zadań. Narzędzie wykorzystuje również zrozumienie naturalnego języka, aby dostarczać inteligentniejsze wyniki wyszukiwania, zapewniając, że otrzymasz najbardziej istotne i dokładne odpowiedzi.
Forethought Assist oferuje szybkie działania, umożliwiając łatwe zastosowanie wcześniejszych rozwiązań i odpowiedzi za pomocą jednego kliknięcia. Dodatkowo, możesz dostosować filtry, aby wybrać źródła wiedzy, które najlepiej pasują do Twoich potrzeb. Niezależnie od tego, czy obsługujesz kolejki e-maili, czatów czy telefonów, Forethought Assist działa na wielu kanałach, dostarczając odpowiedzi Twoim agentom, gdziekolwiek się znajdują.
